Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver Tus Productos

En Total Hogar, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo puedes realizar el cambio o devolución de los productos que adquiriste.

Opciones para Cambiar o Devolver Productos

Puedes efectuar el cambio o devolución de tus productos de la siguiente manera:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitas presentar el ticket de compra o cambio.
• Desde la comodidad de tu domicilio: Escríbenos al correo [email protected] y uno de nuestros representantes te contactará a la brevedad para guiarte en el proceso.

Plazos para la Devolución

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Pasado este tiempo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado.
• No presentar señales de uso o desgaste.
• El empaque original debe estar intacto, si aplica.

Todos los productos serán revisados por nuestro almacén para determinar si califican para el reembolso o cambio.

Restricciones Importantes

• Partes eléctricas: No se aceptan cambios, salvo en casos donde haya daños ocasionados por la paquetería o extravíos.
• En caso de devoluciones por error del comprador, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Recomendaciones para un Proceso Ágil

• Conserva siempre tu ticket de compra.
• Empaca cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte.
• Contacta a nuestro equipo antes de enviar cualquier producto para recibir instrucciones específicas.

¿Por qué es importante esta política?

Esta política está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a Total Hogar, asegurando que los productos devueltos estén en condiciones óptimas para su reventa o revisión. Además, nos permite ofrecer un servicio transparente y justo, fomentando tu confianza y satisfacción.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte en todo momento.